PM is een adviesbureau gespecialiseerd in crisisbeheersing, risicocommunicatie en begeleiding bij complexe veranderingen.
Door het organiseren van oefeningen en opleidingen op maat brengt ons team kennis en advies ook naar de praktijk.
Als gedreven team ondersteunen we onze klanten met 24/7 permanentie crisisadvies
Ons boek Geen Commentaar! Communicatie in turbulente tijden is verkrijgbaar in de betere boekhandel.
Enkele maanden geleden kreeg PM de vraag van een voedingsbedrijf hun operationele crisisoefening uit te breiden met een crisiscommunicatie-insteek. Het crisisteam werd immers al regelmatig getraind in het organiseren van een recall en dergelijke, maar het beantwoorden van vragen van journalisten, overheden, ongeruste consumenten en andere betrokken partijen was veel minder evident. Dit keer moest het crisisteam dus ook een communicatiestrategie bepalen, interne en persberichten opmaken, veel telefoons beantwoorden, een interview geven voor de camera, etc.
Tijdens de oefening voelde het team aan dat het niet klaar was om de mediadruk op te vangen. Daarom werd een vervolgopleiding gepland in de vorm van een mediatraining. De deelnemers leerden de ins & outs van de pers anno 2010 kennen, hun rechten als geïnterviewde en de plichten van een journalist, hoe een kernboodschap bepalen en verdedigen en hoe zich te gedragen voor de camera. Achteraf werd het operationeel crisisplan doorgelicht om te bekijken hoe hieraan een crisiscommunicatieplan gekoppeld kon worden. PM assisteerde de communicatieverantwoordelijke bij de opmaak van dit plan met professioneel advies en praktische documenten.
In onderling overleg werd tenslotte een trainingsplan opgesteld voor de volgende jaren. Het crisisteam moest immers op regelmatige basis een incident voorgeschoteld krijgen en naarmate de kennis en ervaring groeide, konden de oefeningen moeilijker en grootschaliger worden van een pure denkoefening rond de tafel tot een oefening in samenwerking met externe partners zoals overheden.