Communicatiemiddelen
We schrijven onze expertise regelmatig neer in artikels en papers. Op deze pagina een overzicht van alle publicaties rond het thema Communicatiemiddelen. Voor de papers vragen we een kleine vergoeding, in tegenstelling tot onze gratis artikels.
Waarom betalen? Hoe betalen?
Deze casestudy bespreekt de nieuwe media die General Motors op de dag van hun faillissement inzette om strategische en actief hun crisiscommunicatie te voeren. Een voorsmaakje van ons boek
Geen Commentaar!.
In deze whitepaper leggen we uit hoe we de geschikte middelen kunnen kiezen om onze communicatiedoelstellingen te bereiken. Enerzijds tonen we het belang van een overkoepelend bedrijfsbeleid, anderzijds tonen we hoe de doelstellingen in gerichte communicatieacties om te zetten. Door een individuele benadering van de doelgroepen kunnen we ten slotte per actie een geschikte middelenmix samenstellen. Drie jaar communicatieadvies praktisch benaderd in één whitepaper.
Voor een onderzoek rond Communicatiemanagement (Arteveldehogeschool Gent) voerde Eliza De Waele enkele gesprekken met specialisten op het vlak van sociale media en crisiscommunicatie. Ze interviewde Stijn Pieters (crisiscommunicatieconsultant) en Tim Van Achte (expert communicatiemiddelen).
Met de komst van nieuwe communicatiemiddelen durven we wel eens onze strategie links te laten liggen om toch maar mee te doen met de nieuwste trends. Een betere aanpak is doelgericht campagnes uit te werken tot op het niveau van het individu en daarop een mix van communicatiemiddelen af te stemmen.
Vroeg of laat zien alle bedrijven en organisaties zich geconfronteerd met veranderingen. Moeten communicatieverantwoordelijken dan enkel waken over het doorgeven van de juiste boodschap of dienen ze communicatie net met een andere bril te bekijken?
Met webpagina’s hoog in de zoekresultaten slaag je er in om je doelgroep ook via zoekmachines vlot te laten binnenkomen. Door de explosie van gepubliceerde internetpagina’s is het echter geen gemakkelijke klus om net jouw website op de gegeerde hoge posities te krijgen. Toch kunnen we pagina’s optimaliseren, en wel door in te spelen op de mechanismen waarmee Google resultaten weergeeft.
'Blijf binnen en sluit ramen en deuren'. Het is een typische alarmeringsboodschap bestemd voor de bevolking die zich mogelijks in een noodsituatie bevindt. Om die aanbevelingen nog sneller bij de burger te brengen, hebben verschillende Belgische media en de Algemene Directie Crisiscentrum nu een officiële overeenkomst gesloten.
Vorige maand viel bij elk huisgezin in ons land de Seveso-campagne in de bus. Naast enkele bondige vuistregels verwijst de folder ook naar de Seveso-site die een aantal nuttige applicaties herbergt. Al kan een en ander wel een stuk beter worden uitgewerkt.
Bij de ene lukt het moeiteloos, terwijl het voor anderen constant tegen een muur opboksen is. Hoe zorg je ervoor dat je toehoorders de oren spitsen en je boodschap duidelijk aankomt? Met enkele eenvoudige vaststellingen en een resem tips kom je in elk geval al een heel eind.
Bij monitoring denken we spontaan aan persmonitoring tijdens crisissituaties, en dat is vaak een al te defensieve houding. Heel belangrijk is om naast de bedreigingen ook op zoek te gaan naar kansen en tendenzen. Zo kan een goed uitgebouwde monitoringsdienst fundamenten leggen voor de toekomst.
De laatste jaren is het helemaal niet meer ongewoon om sms (vrijetijdslabel) en crisiscommunicatie (professioneel label) in één adem te vernoemen. Onderzoeken en tests in de overheids- en bedrijfsinterne crisiscommunicatie hebben dan ook steeds goede resultaten opgeleverd.
De communicatiewetenschap heeft het communicatieproces steeds vanuit verschillende invalshoeken proberen weer te geven. Of we nu vertrekken vanuit de wiskunde, psychologie of sociologie , één ding is zeker: communiceren gaat vanzelf, maar analyseren vraagt meer inspanning.
Technisch is het haast onmogelijk om bij een noodsituatie de hele bevolking snel en tegelijk te bereiken, en dus zal een zo breed mogelijke combinatie van de communicatiemiddelen onvermijdelijk zijn. Maar het belang van de voorbereidende fase vraagt minstens evenveel creativiteit wanneer het over communicatie gaat.
Wereldwijd krijgt 80% van alle e-mails het etiket SPAM opgeplakt. En laat midden in dat zootje ongeregeld net dan jouw goed bedoelde e-mail, al dan niet ongevraagd, binnenvallen. Best interessant dus om even te reflecteren over hoe je vermijdt dat je e-mails niet samen met de ‘low priority’ e-mails in de prullenbak belanden. Wij hebben alvast enkele konijnen in de hoed.
Nu e-mail niet meer weg te denken is als communicatiemiddel, zetten stakingen bij de Post ons aan het denken over de betrouwbaarheid ervan. Hoe wordt e-mail bezorgd en waar liggen de risico’s?
Waar weblogs of blogs vroeger vaak bleven steken bij puur persoonlijke dagboeken, zijn ze nu geëvolueerd naar een opiniërend kanaal met nogal wat invloed. Ook in bedrijven wordt vrolijk geblogd en dus kunnen de geposte berichten zowel opportuniteiten als gevaren voor organisaties betekenen. Een blog-strategie dringt zich op.
GoogleMaps maakt het mogelijk op een eigen website interactieve topografische functies te voorzien. Deze aantrekkelijke open technologieën zorgen op een website niet vanzelfsprekend voor een beter resultaat. De technologiemix doelgericht afstemmen op bezoekersbehoeften blijft een sleutelfactor.
E-mailmarketing kent de laatste jaren een explosieve groei. De kostprijs is laag en je bereikt met één muisklik makkelijk duizenden potentiële klanten. Helaas zitten vaak ook een aantal nadelen verstopt wanneer je met een gratis e-mailmarketingprogramma aan de slag gaat. PM legt daarom graag een aantal begrippen als
spam of
tagging onder de loep.
Iedereen kent PDF-documenten, maar slechts een minderheid heeft weet van het brede spectrum aan mogelijkheden. Wanneer bedienen we ons het best van PDF, en wanneer kiezen we beter voor een ander formaat? En zijn er naast de voordelen, ook nadelen verbonden aan het formaat? PM zet enkele zaken op een rijtje.
De bedrijfsjournaals van de jaren tachtig zijn vervangen door ingenieuze kabelkrantsystemen of intranettelevisie en straks doet ook digitale televisie een gooi naar de macht van interne communicatie. Ondanks de laagdrempeligheid van de technologie is video voor intern gebruik echter lang niet zo alom aanwezig als bij externe communicatie.
In deze jobonzekere tijden is het belangrijk polyvalent te zijn en over een zeker kameleongehalte te beschikken. Kan een graficus daarom als webdesigner fungeren binnen een team en omgekeerd? Beiden zijn onmisbaar, wat niet noodzakelijk betekent dat ze in één en dezelfde persoon te vinden zijn.
Kiezen voor een open source CMS-pakket is op het eerste zicht een slimme zet. In de praktijk blijkt echter dat zo’n pakket niet in elke situatie de juiste oplossing is. Ontdek waarom PM uitsluitend producten op maat ontwikkelt en als een blok achter die keuze staat.
Wat is de basisregel van e-mailmarketing en hoe handelen we correct binnen het huidig juridisch kader? Het komt er op aan uw publiek te blijven boeien en een relatie uit te bouwen die gestoeld is op vertrouwen. Vergeet niet te starten met een opt-in-campagne zodat u niet als spammer wordt aanzien.
Het was Edward Bernays die voor het eerst met de term public relations op de proppen kwam. Bernays wou de Amerikanen namelijk ’s land deelname aan WO I positief communiceren en gebruikte daartoe pr-technieken. Later dreef ook de Amerikaanse wetgeving de bedrijfswereld in de richting van pr.
De mogelijkheden op websites en de surfmechanismen zelf evolueren voortdurend. Daarom moeten de bouwstenen van een achterliggend CMS (
Content Management System, beheersysteem voor de inhoud van een website) voortdurend worden bijgestuurd om zo moderne websites vlot te kunnen onderhouden.
Edgard Eeckman is communicatiemanager van het Universitair Ziekenhuis Brussel en partner van PM. Voor AdRem schreef Edgard een case over de herprofilering van naam, logo en huisstijl van het Brusselse Ziekenhuis. Hoe pak je zo’n ommezwaai aan en vooral, wat zijn de onderliggende fundamenten ervan? Een reconstructie.
Laat u niet leiden door websites die al te typisch zijn voor uw sector maar kies voor een eigen filosofie. Bemerk dat internetgebruikers op zoek zijn naar informatie en dat u hun vertrouwen wint wanneer ze die bij u vinden. Hou bij de creatie van uw informatiepagina’s wel rekening met een aantal vuistregels.
Huisstijlhandboeken bestaan in alle maten en gewichten maar verschijnen vaak log en omslachtig. Een creatief medewerker kan best snel een praktische handleiding volgen in plaats van een hele lijst dogma’s te moeten doorlopen. Het is ook altijd aangenamer als duidelijk is wat de achterliggende gedachte is van een kleur- of vormkeuze.
Ons boek Geen Commentaar! Communicatie in turbulente tijden is verkrijgbaar in de betere boekhandel.