PM is een adviesbureau gespecialiseerd in crisisbeheersing, risicocommunicatie en begeleiding bij complexe veranderingen.
Door het organiseren van oefeningen en opleidingen op maat brengt ons team kennis en advies ook naar de praktijk.
Als gedreven team ondersteunen we onze klanten met 24/7 permanentie crisisadvies
Ons boek Geen Commentaar! Communicatie in turbulente tijden is verkrijgbaar in de betere boekhandel.
E-mailcampagnes kennen de laatste jaren een enorme opgang. De kost per geadresseerde ligt immers een stuk lager dan die van de traditionele trage enveloppe. Er bestaan intussen dan ook een paar dozijn applicaties waarmee je gratis e-mails kan versturen. Helaas zijn ook heel wat verborgen nadelen verbonden aan deze diensten, waarvan spam met stip op nummer één prijkt.
Het leeuwendeel van de gratis e-mailsoftware maakt gebruik van een interne smtp-server. Een aanlokkelijke technologie voor spammers die er dan ook gretig gebruik van maken, waardoor veel van die servers opgenomen zijn in een zwarte lijst op het internet. Pijnlijk gevolg is dat ook jouw zorgvuldig opgestelde e-mail naar spam neigt. Niet alleen komen je mails zo in de map ongewenste post van je ontvanger terecht, de term spammer heeft vooral ook een heel negatieve bijklank. Daar gaat je imago en de vele inspanningen om een goede vertrouwensband op te bouwen worden plots moeiteloos ingehaald. Om dit te vermijden zijn veel bedrijven die betalende e-mailmarketing aanbieden aangemeld bij die zogenaamde blacklists waardoor ze simpelweg niet aanzien worden als spammers.
Als beginnend bedrijf ben je blij met de snelle groei van je e-mailbestand. Tot je plots merkt dat je geen e-mailadressen meer kan toevoegen. De gratis e-mailtools beperken zich namelijk meestal tot een gelimiteerd aantal e-mailadressen en/of te verzenden mails per maand. Ze hopen dat wanneer je de grens hebt bereikt zo gehecht bent aan het pakket dat je niet meer zonder kan. Logische gevolg: overstappen naar de betalende versie of kiezen voor een ander pakket, met alle problemen van dien. Je klantenbestand exporteren en invoegen in een nieuw pakket loopt niet altijd van een leien dakje, als het al mogelijk is je lijst te exporteren uit de gratis toepassing.
Het hoeft geen betoog dat je professioneler scoort en je klanten persoonlijker kan aanspreken wanneer je hun naam kan vermelden in je e-mail. Deze techniek werkt met ‘tags’ die je in je mails plaatst bij wanneer je hem opstelt. Tijdens de verzending wordt dan de tag vervangen door de gewenste informatie (naam van de persoon, adres, geboortedatum, …). Deze vrijwel onmisbare functie ontbreekt helaas vaak in gratis e-mailtools.
Wie over een eigen website of huisstijl beschikt, wil natuurlijk graag zijn e-mail in dezelfde stijl en vorm opmaken. Zo weten je klanten vaak meteen van wie de e-mail afkomstig is en zullen ze ook sneller geneigd zijn de mail te lezen. Standaard zitten in de gratis pakketten een hele rits voorgekauwde templates. Helaas passen die zelden in de huisstijl van je bedrijf. De templates naar wens aanpassen, vergt een flinke portie knowhow, en dus wordt vaak snel voor een standaardopmaak gekozen. Met de hierboven vermelde nadelen als gevolg.
Alle bovenstaande functionaliteiten halen echter amper iets uit als je geen nauwkeurige analyse en statistieken kan opvragen van je e-mailcampagne. De vorige campagne vormt immers vaak de handige basis voor de volgende campagne. Bij gratis tools zie je zelden welk percentage van de e-mails is aangekomen, hoeveel procent daarvan de mail heeft geopend en nog belangrijker, welk percentage daarvan heeft doorgeklikt naar je website.
Als je ontvangers je e-mail nauwelijks openen, richt je je best even op dat knelpunt en kies je bijvoorbeeld beter voor een onderwerp (van je e-mail) dat meer triggert. Indien weinig mensen doorklikken naar je website pas je best de inhoud van de e-mail aan.
Hou in ieder geval je mail sober en overzichtelijk, beperk de hoeveelheid tekst en maak de verleiding groot genoeg zodat je ontvangers toch zullen doorklikken naar je website.
Wij geven u uiteraard graag meer informatie over resultaatgerichte campagnes.