Strategische communicatie
We schrijven onze expertise regelmatig neer in artikels en papers. Op deze pagina een overzicht van alle publicaties rond het thema Strategische communicatie. Voor de papers vragen we een kleine vergoeding, in tegenstelling tot onze gratis artikels.
Waarom betalen? Hoe betalen?
This paper emphasises that basically all organisational communication strategies, be it top-down, two-way, democratic or collective constructionist, do have a common objective : to convey information in such a way that it somehow impacts on individual or collective behaviour.
Communication often demands another way of thinking far beyond the sender/receiver model and the classical approach of communication as a mere tool to transfer information.
Obama, The Body Shop en Honda. De kracht van hun bekendheid zit hem in het verhaal dat ze vertellen. We namen deel aan een debat omtrent storytelling en interviewden een corporate story adviseur. Is storytelling ook al geïntegreerd in de bedrijfscommunicatie van Belgische organisaties?
Deze casestudy bespreekt de nieuwe media die General Motors op de dag van hun faillissement inzette om strategische en actief hun crisiscommunicatie te voeren. Een voorsmaakje van ons boek
Geen Commentaar!.
In deze whitepaper leggen we uit hoe we de geschikte middelen kunnen kiezen om onze communicatiedoelstellingen te bereiken. Enerzijds tonen we het belang van een overkoepelend bedrijfsbeleid, anderzijds tonen we hoe de doelstellingen in gerichte communicatieacties om te zetten. Door een individuele benadering van de doelgroepen kunnen we ten slotte per actie een geschikte middelenmix samenstellen. Drie jaar communicatieadvies praktisch benaderd in één whitepaper.
Met de komst van nieuwe communicatiemiddelen durven we wel eens onze strategie links te laten liggen om toch maar mee te doen met de nieuwste trends. Een betere aanpak is doelgericht campagnes uit te werken tot op het niveau van het individu en daarop een mix van communicatiemiddelen af te stemmen.
Communication is out of fashion! The newest fad will be ‘co-orientation’. In turbulent times we need more than mere transferring messages to our co-workers. Top-down and bottom-up won’t be sufficient enough. The question is how can we make people talk to each other when real though times are lying ahead? How can we support the creation of powerful visions of the organizational future? The answer is: strategic co-orientation.
Aandacht trekken van algemene of gespecialiseerde media is een flink stuk makkelijker en heel wat goedkoper dan hetzelfde trachten te doen via beursanalisten. Toch blijkt uit een studie dat nogal wat kleine en middelgrote bedrijven geen inspanningen doen in deze richting.
Bij de ene lukt het moeiteloos, terwijl het voor anderen constant tegen een muur opboksen is. Hoe zorg je ervoor dat je toehoorders de oren spitsen en je boodschap duidelijk aankomt? Met enkele eenvoudige vaststellingen en een resem tips kom je in elk geval al een heel eind.
Nu Frank Vercauteren is ontslagen is aan de manke communicatie rond zijn positie eindelijk ook een einde gekomen. Tegelijk met een nieuwe trainer denken ze in Anderlecht beter eens na over een aantal vakmensen die de communicatie kunnen professionaliseren.
Bij monitoring denken we spontaan aan persmonitoring tijdens crisissituaties, en dat is vaak een al te defensieve houding. Heel belangrijk is om naast de bedreigingen ook op zoek te gaan naar kansen en tendenzen. Zo kan een goed uitgebouwde monitoringsdienst fundamenten leggen voor de toekomst.
De laatste jaren is het helemaal niet meer ongewoon om sms (vrijetijdslabel) en crisiscommunicatie (professioneel label) in één adem te vernoemen. Onderzoeken en tests in de overheids- en bedrijfsinterne crisiscommunicatie hebben dan ook steeds goede resultaten opgeleverd.
De communicatiewetenschap heeft het communicatieproces steeds vanuit verschillende invalshoeken proberen weer te geven. Of we nu vertrekken vanuit de wiskunde, psychologie of sociologie , één ding is zeker: communiceren gaat vanzelf, maar analyseren vraagt meer inspanning.
Technisch is het haast onmogelijk om bij een noodsituatie de hele bevolking snel en tegelijk te bereiken, en dus zal een zo breed mogelijke combinatie van de communicatiemiddelen onvermijdelijk zijn. Maar het belang van de voorbereidende fase vraagt minstens evenveel creativiteit wanneer het over communicatie gaat.
Waar weblogs of blogs vroeger vaak bleven steken bij puur persoonlijke dagboeken, zijn ze nu geëvolueerd naar een opiniërend kanaal met nogal wat invloed. Ook in bedrijven wordt vrolijk geblogd en dus kunnen de geposte berichten zowel opportuniteiten als gevaren voor organisaties betekenen. Een blog-strategie dringt zich op.
Mediabeleid vormt een essentieel onderdeel van het communicatiebeleid want de media passief ondergaan is geen optie. Meer dan ooit is kennis van zaken, gedegen voorbereiding en anticiperen levensbelangrijk voor wie een postief beeld van zijn organisatie betracht.
De bedrijfsjournaals van de jaren tachtig zijn vervangen door ingenieuze kabelkrantsystemen of intranettelevisie en straks doet ook digitale televisie een gooi naar de macht van interne communicatie. Ondanks de laagdrempeligheid van de technologie is video voor intern gebruik echter lang niet zo alom aanwezig als bij externe communicatie.
Het was Edward Bernays die voor het eerst met de term public relations op de proppen kwam. Bernays wou de Amerikanen namelijk ’s land deelname aan WO I positief communiceren en gebruikte daartoe pr-technieken. Later dreef ook de Amerikaanse wetgeving de bedrijfswereld in de richting van pr.
Perscommunicatie is op zijn best als u ze gebruikt om objectieve indrukken over positieve berichten te verspreiden. U bereikt een grote groep mensen en verhoogt het geloofwaardig karakter van uw boodschap omdat de communicatie indirect verloopt. Perscommunicatie is dan ook niet te verwaarlozen in de communicatiemix.
Het kan jaren duren om een goede reputatie op te bouwen en dat harde werk kan op één dag verpest worden. Het is daarom cruciaal om als een goede huisvader voor die perceptie te zorgen. Vaak zullen je mediacontacten daarbij allesbepalend zijn. Reputatiemanagement, issue management en crisiscommunicatie, drie trouwe handen op één buik.
Huisstijlhandboeken bestaan in alle maten en gewichten maar verschijnen vaak log en omslachtig. Een creatief medewerker kan best snel een praktische handleiding volgen in plaats van een hele lijst dogma’s te moeten doorlopen. Het is ook altijd aangenamer als duidelijk is wat de achterliggende gedachte is van een kleur- of vormkeuze.
Geruchten en roddels leren de bedrijfsleiding veel over de bedrijfscultuur. Wat leeft, komt vroeg of laat boven en dan is het kwestie van te anticiperen. Informele communicatie kan de formele communicatie echter ook klem rijden.
Ons boek Geen Commentaar! Communicatie in turbulente tijden is verkrijgbaar in de betere boekhandel.